2024年8月12日，歐姆尼召開月度質(zhì)量會議，對2024年7月產(chǎn)品質(zhì)量進行評審。會議重點討論了來料質(zhì)量、生產(chǎn)工藝問題、成品庫存和客戶反饋等關(guān)鍵問題。其目的是識別質(zhì)量問題并實施糾正措施，以提高整體產(chǎn)品性能和客戶滿意度。

內(nèi)容：

1.  7月來料質(zhì)量統(tǒng)計

     質(zhì)量部給出了7月份收到的原材料統(tǒng)計數(shù)據(jù)。原材料及零部件合格率達(dá)到出廠合格率99.23%，超過目標(biāo)值95%。

2.  7月來料缺陷和問題總結(jié)

     總結(jié)了在來料中發(fā)現(xiàn)的缺陷，重點討論了遇到的主要問題。

3.  7月生產(chǎn)過程問題統(tǒng)計

     7月份提供了一份關(guān)于制造過程中遇到的問題的報告。

4.  7月成品庫存統(tǒng)計

     對庫存中添加的成品進行分析，強調(diào)已確定的任何質(zhì)量問題。

5.  7月售后維修統(tǒng)計

     審查了售后部門提供的維修請求和解決方案的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

6.  7月客戶反饋總結(jié)

    總結(jié)客戶反饋，突出與產(chǎn)品性能相關(guān)的關(guān)鍵問題。

案例:電源故障

情況及原因:

一個客戶報告了SHR300單元的電源故障。這個問題最初被懷疑是控制板的問題，但后來被確定為電源的正常老化，因為該機組已經(jīng)使用了近十年。

全方位協(xié)作:

客戶端:Omni售后工程師通過視頻故障處理及時配合客戶，運用專業(yè)知識準(zhǔn)確診斷問題。必要的更換部件迅速發(fā)運，確保了一次性維修的成功。

結(jié)論:
會議最后對7月份的質(zhì)量表現(xiàn)進行了全面分析。與會者強調(diào)了保持高標(biāo)準(zhǔn)和實施糾正措施以確保產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度的重要性。Omni將繼續(xù)加強質(zhì)量控制和支持措施，以使客戶和公司都受益。